Mystery Guest

l Mystery Guest è uno strumento prezioso per gli hotel volto a identificare le criticità operative e migliorare la qualità del servizio offerto. Questo professionista si presenta come un ospite normale, ma con l’obiettivo di valutare ogni aspetto dell’esperienza alberghiera in modo anonimo e imparziale.

Attraverso questa attività otterremo dei feedback operativi certi in modo da identificare con facilità inequivocabile le aree di miglioramento.