“Per alcune categorie ricettive, la relazione del Mystery Guest è diventata obbligatoria. 

una professione moderna e ambita, che consente di viaggiare e soggiornare in hotel di lusso, godendo anche dei comfort offerti da queste strutture. Tuttavia, sono necessarie competenze specifiche che permettano di valutare la qualità dei servizi offerti in modo tecnico, oggettivo e imparziale.

Il Mystery Guest è un professionista con una solida formazione e con esperienze pregresse in strutture turistico-ricettive. Le competenze e le esperienze acquisite gli consentono di giudicare con autorevolezza la qualità del servizio, in relazione a standard predefiniti, raccogliendo elementi utili per una valutazione accurata.”